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Rattaché à l'agence Onet Accueill ESLETTES Nous recherchons pour assurer le remplacement de nos Hôtesses titulaires à Rouen et ses alentours mais également dans le département de l'Eure (27) :
1 HÔTESSE VOLANTE (H/F) Anglais courant
Vous assurerez au quotidien le remplacement de nos Hôtesses titulaires auprès de nos clients dans un esprit de qualité de services.
Vous aurez également en charge la gestion du suivi des prises de postes pour pouvoir assurer les remplacements en cas d'absence des hôtesses, ainsi que la gestion du support qualité, pour la mise en place des process.
Qualifications requises :
Vous justifiez d'une expérience d'hôtesse et de la gestion d'équipes.
Vous faites preuve de disponibilité, de réactivité et d'implication.
Maîtrise de la suite Office, Anglais courant.
Horaires : 35 heures par semaine
Disponibilité et flexibilité impératives du lundi au vendredi de 6h à 21H.
Profil :
Volontaire, dynamique, vous êtes capable de vous adapter rapidement à l’univers et au particularisme de différentes entreprises.
Souriant(e), vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'un sens du service développé.
Excellente présentation et élocution.
Une expérience dans les métiers de l'accueil, de l'hôtellerie ou du tourisme est souhaitée.
ACCUEIL DU PUBLIC
o Accueillir et réceptionner le visiteur et veiller à son confort
o Peut contrôler l'accès au lieu : vérification de l'identité, gestion du badge, gestion des invitations…
o Orienter le visiteur dans les locaux, le diriger vers les services compétents
o Ecouter, analyser et qualifier les demandes
o Répondre aux demandes d'information relatives à son périmètre
o Structurer et prioriser le traitement des demandes de manière à ne pas se laisser déborder par les sollicitations
o Renseigner le visiteur sur la structure dans laquelle il/elle intervient
o peut assurer des missions de traductions et d'interprétariat si nécessaire
o peut jouer un rôle de démonstration d'un produit ou d'un service
o peut tenir un vestiaire
GESTION ADMINISTRATIVE / SECRETARIAT
o Prendre les appels téléphoniques : relayer l’appel auprès du bon interlocuteur, prendre les messages et les diffuser en temps voulu, apporter un premier niveau d’information
o Assurer le traitement du courrier (arrivée, départ), éventuellement des coursiers
o Mettre en place un système de classement et d’archivage accessible
o Mettre en forme des documents - Editer et photocopier des documents
o Classer et archiver les documents papiers et électroniques à partir des normes en vigueur
o Organiser et planifier des réunions
o Gérer des agendas
o Gérer la réservation et la préparation des salles : installation technique, collations, …
Vous avez le sens du service et de la rigueur.
La politesse et l'esprit d’initiative sont naturels pour vous.
Vous êtes bilingue anglais/français (écrit, lu, parlé).
Vous utilisez avec aisance le pack office et les outils de bureautique (Word, Excel…).
Une expérience d’hôte, d’hôtesse d’accueil sur un poste similaire serait appréciée mais c’est avant tout votre talent et votre motivation qui feront la différence.
Onet est engagée depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.
