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Rattaché à l'agence Onet Accueil de Eslettes, vous interviendrez sur différents sites clients basés sur le Rouennais ainsi que l'Eure (27).
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
ACCUEIL DU PUBLIC
o Accueillir et réceptionner le visiteur et veiller à son confort
o Peut contrôler l'accès au lieu : vérification de l'identité, gestion du badge, gestion des invitations…
o Orienter le visiteur dans les locaux, le diriger vers les services compétents
o Ecouter, analyser et qualifier les demandes
o Répondre aux demandes d'information relatives à son périmètre
o Structurer et prioriser le traitement des demandes de manière à ne pas se laisser déborder par les sollicitations
o Renseigner le visiteur sur la structure dans laquelle il/elle intervient
o peut assurer des missions de traductions et d'interprétariat si nécessaire
o peut jouer un rôle de démonstration d'un produit ou d'un service
o peut tenir un vestiaire
GESTION ADMINISTRATIVE / SECRETARIAT
o Prendre les appels téléphoniques : relayer l’appel auprès du bon interlocuteur, prendre les messages et les diffuser en temps voulu, apporter un premier niveau d’information
o Assurer le traitement du courrier (arrivée, départ), éventuellement des coursiers
o Mettre en place un système de classement et d’archivage accessible
o Mettre en forme des documents - Editer et photocopier des documents
o Classer et archiver les documents papiers et électroniques à partir des normes en vigueur
o Organiser et planifier des réunions
o Gérer des agendas
o Gérer la réservation et la préparation des salles : installation technique, collations, …
PARTICULARITES DU POSTE
o Horaires variables
o Lieu de travail variable selon les besoins sur site et des demandes clients
Vous suivez un cursus dans le domaine de l'accueil.
Vous êtes titulaire du permis B.
Vous avez le sens du service et de la rigueur. La politesse et l'esprit d’initiative sont naturels pour vous.
Vous faites preuve d’une bonne élocution et de très bonnes capacités rédactionnelles.
La maitrise de l'anglais serait un atout.
Vous utilisez avec aisance le pack office et les outils de bureautique (Word, Excel…).
Onet est engagée depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents